اصول "طراحی تجربه همسو - Cross Channel User Experience" و تأثیر آن بر برند نویسنده: امین عینکیان "طراحی تجربه" چیست؟ احتمالاً تاکنون به عبارت "طراحی تجربه" برخورده اید. بسیاری از برندها با استفاده از این اصل گوی سبقت را از رقیبان خود ربوده اند. اصلی که شاید چندان مربوط به محصولی که برند ارائه می دهد وکیفیت آن نباشد اما به کارگیری آن موجب برقراری ارتباط عاطفی مشتری با برند می گردد. فاکتوری که بسیاری از تولید کنندگان داخلی آن را نادیده می گیرند. "طراحی تجربه" بسیار گسترده است. بانکی که به